云百件客服聊天助手

云百件客服聊天助手功能介绍

1、一键发送

适用一件发送、发送至编辑区域。

2、图文发送

话术可以添加云端照片，图文发送。

3、团队分享

团队话术，子账号的任何员工可以使用话术。

4、云端同步

话术和提交的照片任何网络都能够同步使用。

云百件客服聊天助手特色说明

1、客服聊天助手是一款帮助于网络客服接待人员迅速回复的工具软件;

2、话术可快速查询，实现一键快捷回复客户信息，话术云端备份和同步，可便捷高质量统一回复;

4、预先储存话术，云端同步。无论是新老客服都能够分享使用团队话术，新手客服宝宝也可以迅速的给用户便捷高质量的快捷回复;

5、为了更好地便捷高效率的回复用户,客服聊天助手适用近乎PC全部软件的跟随与便捷发送,促使您随时随地转换随意新款聊天软件,均可以实现话术的迅速回复。

云百件客服聊天助手常见问题

问：什么是会话自动接入?

自动接入功能是指当有新客户发送消息时,多客服按照自动分流策略,将其分配给一个在线员工进行接待,自动回复一条自动接入语。

问：什么是自动分流策略?

优先分配给上次接入的工号,如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线,则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。

云百件客服聊天助手安装步骤

1、下载本站小编提供的压缩包文件，并执行解压操作；解压完成后，双击图中所示的文件类型进行使用。

2、此刻将弹出如下窗口，如果你没有账号或者工号，可以点击左下方的“注册账号”。

3、在弹出的浏览器界面中，开始完善你的账号信息，之后利用刚才注册号的信息进行登录。