妙手多客服

妙手多客服功能介绍

1、多店客服集成

妙手多客服适用多网站多店面客服在一个页面集成，多账户轻轻松松转换，迅速回应买家咨询。

2、即时翻译

全过程即时翻译，处理商家与买家之间的语言沟通问题。

3、自动回复

信息模板按需建立，高效率自动回复。

4、大批量群发消息

一键群发，大批量发送给顾客。

5、商品推送

热卖、新产品商品一键推送。

6、推送优惠劵

优惠劵定向推送。

7、超级催评

订单一键催评，可以对订单多次分时催评。

妙手多客服安装步骤

1、在本站下载妙手多客服正式版软件包，解压缩后点击exe程序开始安装；

2、进入安装向导，默认安装路径为C盘，建议选择D盘，单击安装；

3、软件正在安装，请耐心等待；

4、妙手多客服安装完成，点击【完成】退出安装向导。

妙手多客服常见问题

问：什么是会话自动接入?

自动接入功能是指当有新客户发送消息时,多客服按照自动分流策略,将其分配给一个在线员工进行接待,自动回复一条自动接入语。

问：什么是自动分流策略?

优先分配给上次接入的工号,如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线,则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。

在【聊天窗口-自动接入】处,设置客服同时接待客户的上限。当前接入客户数大于等于此值时,将不会再自动分配客户进来。除非手动关闭会话,将接入客户数减少到小于这个数值。

特别地,8小时内跟客服聊过的用户,就不会排队直接分给上次服务的客服,不受自动接入上限的限制。

问：如何设置自动接入语?

在【系统设置-业务设置-接入语设置】处,设置接入客户时自动发送的消息。