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网易POPO | v3.27.0 | 查看 |
如流 | v6.3.6.2 | 查看 |
阿里旺旺 | v9.12.12 | 查看 |
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1.企点客服支持灵活高效的智能工单系统,全面提升业务效率;
2.企点客服支持客户价值评分,智能识别高价值客户;
3.企点客服支持多通路收发文件及语音,提升沟通效率;
4.企点客服支持微信生态同一客户身份识别,客户轨迹合并查看。
1.多渠道管理:在多个沟通渠道设置企业服务咨询功能。无论您的客户是在手机上还是在电脑前浏览信息,都可以随时发起咨询,让您以最方便的方式与客户沟通,同时为您提供获取更多潜在客户查看应用场景的机会。
2.客户库管理:将公司多个平台的访客统一归入企业服务客户库,通过系统模型分析高、中、低潜在客户,记录详细的客户信息和多维标签,清晰还原每个潜在客户的需求,帮助销售人员提供有针对性的服务和差异化推荐,方便管理者抓住商机查看应用场景。
3.销售机会管理:通过企业服务的后台,动态更新每个潜在客户的后续状态,使潜在客户的转化或流失有迹可循。根据丰富的客户信息和后续状态,对不同客户及时实施最佳的二次营销计划,不遗漏任何销售机会。
1.沟通客户:有效连接QQ用户,微信微信官方账号和QQ微信官方账号粉丝。
2.多渠道管理:接触点可以分布到网页、H5页面、QQ微信官方账号图文消息页面。无论您的客户是在手机上还是在电脑上浏览信息,都可以随时发起咨询。
3.客户库管理:将公司多平台的访客统一归入客户库,记录详细的客户信息,定义多维标签。
4.社媒管理:集中统一管理所有公众号图片资料,按一键向多个公众号进行群发。
5.社交媒体分析:微信官方账号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞争产品微信官方账号动态等数据可以在后台清晰查询,直观了解运营效果,为您优化营销方向和内容呈现提供参考。
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